„Tot ce voiţi să vă facă vouă oamenii, faceţi-le şi voi la fel; căci în aceasta este cuprinsă Legea şi Proorocii.”  (Matei 7. 12).

 Cele ce urmează au avut loc în timpul zborului unui avion de pasageri peste Oceanul Atlantic, pe data de 14 Oct. 1998.

 O doamnă primise locul de călătorie alături de un domn de culoare.  Doamna, vădit supărată şi nemulţumită că trebuia să călătorească lângă o persoană atât de neplăcută, a cerut însoţitoarei de zbor să-i găsească un alt loc.   Însoţitoarea i-a explicat doamnei că avionul era destul de plin, dar că se va interesa dacă nu cumva mai există locuri la clasa I.
             În tot acest timp, ceilalţi pasageri au urmărit toată scena uimiţi şi dezgustaţi, nu numai că această doamnă era atât de respingătoare şi de nepoliticoasă, ci şi pentru că urma să fie mutată la clasa I.  Sărmanul domnde culoare era foarte jenat de această situaţie, însă din politeţe nu a reacţionat. 
Atmosfera era tensionată, însă doamna părea foarte mulţumită şi fericită să fie mutată de lângă acel domn, la clasa I.

              După câteva minute, însoţitoarea de zbor a revenit şi a informat-o:  „Îmi cer scuze doamnă, avionul este într-adevăr foarte plin, dar din fericire am găsit un loc liber la clasa I.  Mi-a luat ceva timp, deoarece astfel de schimbări se fac numai cu permisiunea pilotului. Dânsul mi-a confirmat faptul că nu putem obliga pe nimeni să stea alături de o persoană atât de neplăcută şi a permis această mutare”.  Ceilorlalţi pasageri nu le venea să creadă, iar doamna, cu o expresie triumfătoare pe faţă, a dat să se ridice de pe scaun.
              Atunci, însoţitoarea s-a întors către domnul de culoare şi i-a spus: „Domnule, aţi fi aşa de amabil să mă urmaţi la clasa I ? În numele întregii noastre companii, pilotul vă cere scuze pentru faptul că aţi fost pus în situaţia de a avea lânga dumneavoastră o persoană atât de neplăcută.”

                Toţi pasagerii au aplaudat şi au ovaţionat echipajul, care a procedat atât de bine în situaţia creată.  În acel an, pilotul şi însoţitoarea de zbor au fost medaliaţi pentru felul în care au procedat în situaţia respectivă.  Mai mult, compania aeriană şi-a dat seama că nu a pus suficient accentul pe instruirea echipajului în deservirea clienţilor.  Compania a implementat imediat anumite schimbări.  De atunci, afişat în fiecare birou şi în văzul întregului personal, stă scris următorul mesaj:  ESTE  POSIBIL CA  OAMENII  SĂ  UITE  CE
LE-AI  SPUS.   ESTE  POSIBIL  CA  OAMENII  SĂ UITE  CE AI FĂCUT  PENTRU  EI.    DAR  NU  VOR  UITA  NICIODATĂ  FELUL ÎN  CARE  I-AI  FĂCUT  SĂ  SE  SIMTĂ.